Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y usar NUMIB (la "Plataforma"), aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestros servicios.

Estos términos se aplican a todos los usuarios de la Plataforma, incluyendo usuarios sin cuenta registrada, usuarios con cuenta gratuita, y clientes de planes de pago.

2. Descripción del Servicio

NUMIB es una plataforma de comunicación y gestión empresarial que ofrece:

• Bandeja unificada para WhatsApp Business, Instagram DM y Facebook Messenger
• Gestión de pedidos y clientes
• Control de inventario multi-bodega
• Facturación electrónica (FEL) para Guatemala
• Asistente de IA para respuestas inteligentes
• Pipeline de ventas y reportes

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del servicio en cualquier momento.

3. Registro y Cuenta

3.1 Requisitos

Para usar NUMIB, debes:

• Tener al menos 18 años o la mayoría de edad en tu jurisdicción
• Proporcionar información veraz y completa
• Mantener la seguridad de tu contraseña
• Notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

Eres responsable de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. No compartas tus credenciales con terceros.

4. Planes y Pagos

4.1 Planes Disponibles

• Plan Gratuito: Acceso limitado sin costo
• Planes de Pago: Emprendedor, PYME, y PRO con funcionalidades avanzadas

4.2 Facturación

• Los pagos se procesan mensual o anualmente según tu elección
• Los precios se muestran en USD y pueden estar sujetos a impuestos locales
• La facturación es automática y recurrente
• No ofrecemos reembolsos por pagos ya procesados, excepto donde la ley lo requiera

4.3 Cambios de Precio

Nos reservamos el derecho de cambiar precios con 30 días de aviso previo. Los cambios no afectan el período de facturación actual.

5. Uso Aceptable

Al usar NUMIB, aceptas NO:

• Violar leyes o regulaciones aplicables
• Infringir derechos de propiedad intelectual
• Transmitir virus, malware o código dañino
• Hacer ingeniería inversa de la plataforma
• Usar la plataforma para spam o comunicaciones no solicitadas masivas
• Intentar acceso no autorizado a sistemas o datos
• Revender o redistribuir el servicio sin autorización
• Usar bots o automatización no autorizada

6. Propiedad Intelectual

NUMIB y todo su contenido (código, diseño, logos, textos) son propiedad de NUMIB y están protegidos por leyes de propiedad intelectual.

Tus datos (conversaciones, pedidos, clientes) permanecen de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlos únicamente para proporcionar el servicio.

7. Garantías y Limitaciones

7.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Puede haber mantenimiento programado o interrupciones inesperadas.

7.2 Limitación de Responsabilidad

NUMIB se proporciona "tal cual". No nos hacemos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes derivadas del uso o imposibilidad de uso del servicio.

8. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Al cancelar:

• Tu suscripción permanecerá activa hasta el final del período pagado
• No se procesan reembolsos automáticos
• Puedes exportar tus datos antes de la eliminación

Podemos suspender o terminar tu cuenta si violas estos términos, con o sin previo aviso.

9. Integraciones de Terceros

NUMIB se integra con servicios de terceros (Meta para WhatsApp/Instagram/Messenger, SAT Guatemala para FEL). El uso de estas integraciones está sujeto a los términos de servicio de cada proveedor.

No somos responsables por cambios, interrupciones o discontinuación de servicios de terceros.

10. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. El uso continuado después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Guatemala. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Guatemala.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos términos: